Hướng dẫn bảo hành máy lọc nước Kangaroo chi tiết

Máy lọc nước Kangaroo sau khi sử dụng sẽ có chất lượng như thế nào và khi sử dụng nếu gặp vấn đề, hỏng hóc cần phải làm gì? Đây là những điều mà mọi người rất quan tâm khi mua sản phẩm. Hiểu được điều đó, Kangaroo đã tạo cho người yên tâm với những chính sách ưu đãi dành cho người tiêu dùng khi mua máy lọc nước Kangaroo. Tham khảo bài viết dưới đây hiểu chi tiết hơn về chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo.

1. Mục đích bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo là nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng. Kangaroo luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, với những chính hành tốt nhất và tạo sự yên tâm cho người tiêu dùng khi sử dụng máy lọc nước Kangaroo.

Để chứng minh chất lượng của nguồn nước đầu ra chuẩn tinh khiết 100% và đã đạt chuẩn theo quy định của Thông tư số 30/2011/TT-BCT ngày 10/8/2011 của Bộ Công thương về giới hạn hàm lượng cho phép của các chất độc hại.

Bên cạnh đảm bảo chất lượng của sản phẩm thì dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được Kangaroo đặt lên hàng đầu, với phương châm tận tâm, chu đáo, chất lượng. 

Hầu hết các sản phẩm máy lọc nước đều có thời gian rất dài từ 24 đến 36 tháng, điều này để khẳng định về hiệu quả sử dụng bền bỉ với thời gian của máy lọc nước Kangaroo. Tuy nhiên, chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo cũng được quy định rất nghiêm ngặt và có những nguyên tắc nhất định như sau.

2. Đăng ký bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Để có thể hưởng được đầy đủ các quyền lợi bảo hành của Kangaroo, người tiêu dùng phải tiến hành đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ mua sản phẩm tại các đại lý của Kangaroo trên toàn quốc. Khách hàng có thể kích hoạt bảo hành máy lọc nước Kangaroo bằng 1 trong 2 cách sau: đăng ký trực tuyến qua Website chính thức của Kangaroo hoặc đăng ký qua tính nhắn.

3. Thời gian bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Cụ thể thời gian bảo hành máy lọc nước Kangaroo như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu với chúng tôi để nắm bắt thông tin.

3.1. Thời gian bảo hành sản phẩm

• Thời gian bảo hành máy lọc nước Kangaroo thường sẽ là 36 tháng kể từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian ghi trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không quá 42 tháng kể từ ngày xuất kho (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác, dập nổi trên linh kiện – áp dụng cho trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ).
• Máy lọc nước Kangaroo sẽ được bảo trì (kiểm tra, tư vấn chất lượng nước, bảo trì bảo dưỡng máy, linh kiện) miễn phí thêm 24 tháng sau khi hết thời gian bảo hành. Trong thời gian bảo trì, khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí thay thế linh kiện nếu có theo giá niêm yết.
• Đối với những sản phẩm thanh lý hoặc đã qua sử dụng được áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian ghi trên hóa đơn mua hàng hợp lệ).

3.2. Thời gian bảo hành linh kiện

Đối với các linh kiện mới theo máy, linh kiện mới mua:

• Block cây nóng lạnh bảo hành 36 tháng.
• Linh kiện vòi cổ ngỗng máy lọc nước, bình áp, nguồn và đèn UV bảo hành 12 tháng.
• Màng Ro được bảo hành 1 tháng và được hỗ trợ sục rửa nếu bị tắc, bẩn trong vòng 6 tháng tính từ ngày mua.
• Linh kiện lõi tiêu hao, linh kiện khác không nằm trong chính sách bảo hành.

Đối với các linh phụ kiện bảo hành, thay thế, sửa chữa có thời gian bảo hành 6 tháng kể từ ngày khách hàng nhận lại linh kiện. Hoặc được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm, tính theo thời gian dài hơn.

4. Phạm vi bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Hiện nay, khách hàng có thể bảo hành máy lọc nước tại các trung tâm bảo hành máy lọc nước Kangaroo trên toàn quốc. Kangaroo chỉ áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm được nhập khẩu hoặc phân phối chính hãng Đại lý của Kangaroo.

5. Điều kiện bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Đối với những sản phẩm có đáp ứng những điều kiện sau đây sẽ được Kangaroo bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đã được kích hoạt bảo hành theo quy định của Kangaroo.
• Những hư hỏng, lỗi của máy lọc nước được Kangaroo đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên máy lọc nước Kangaroo còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc bị mất.
• Với máy có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

Bạn nên tiến hành kiểm tra bảo hành máy lọc nước Kangaroo và chuẩn bị thủ tục cần thiết trước khi đưa đến các trung tâm bảo hành, để được hỗ trợ chính sách bảo hành tốt nhất.

6. Điều kiện từ chối bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Những trường hợp sau sẽ không được hưởng chính sách bảo hành của Kangaroo:

• Không được đăng ký bảo hành theo đúng quy định.
• Máy lọc nước không còn thời gian bảo hành.
• Không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Linh phụ kiện bị tiêu hao, hệ thống lõi lọc, màng lọc RO,…

• Hư hỏng do các tác động của yếu tố bên ngoài như: thiên tai, sấm sét, lũ lụt,… hay nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; hư hỏng do vận chuyển, va chạm.
• Đã sửa chữa ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành của Kangaroo.
• Hư hỏng do quá trình tự lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của máy lọc nước.
• Hư hỏng liên quan đến việc sử dụng các linh phụ kiện không chính hãng của Kangaroo.
• Rỉ sét, bạc màu và hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian cũng sẽ không được bảo hành.

7. Mua máy lọc nước Kangaroo chính hãng ở đâu?

Đại lý ủy quyền Kangaroo tự hào là đơn vị chuyên cung cấp các dòng máy lọc nước Kangaroo chính hãng, giá cả phải chăng. Sau đây là những lý do khách hàng nên mua hàng tại đơn vị: 

+ Cam kết sản phẩm chính hãng. 

+ Có nhiều dòng máy lọc nước, đa dạng từ mẫu mã, kiểu dáng tới giá tiền, phù hợp với nhu cầu và kinh tế của nhiều đối tượng khách hàng. 

+ Chăm sóc khách hàng tận tâm, nhiệt tình và chuyên nghiệp. 

+ Giá cả cạnh tranh trên thị trường nhằm bảo vệ khách hàng thông qua các chính sách về giá. 

+ Đa dạng hình thức thanh toán như: chuyển khoản, trả tiền mặt, ví điện tử,… 

+ Chế độ bảo hành dài hạn lên tới 12 tháng. 

+ Được kỹ thuật viên lành nghề hỗ trợ lắp đặt, sửa chữa khi có sự cố. 

+ Giao hàng toàn quốc. 

+ Giao hàng nhanh chóng từ 2 – 4h kể từ khi đặt đơn thành công. 

Nhanh tay liên hệ ngay tới Hotline: 1900.2669 hoặc đến trực tiếp địa chỉ: Hei Tower số 1, Ngụy Như Kon Tum, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội để nhận sự tư vấn trực tiếp về sản phẩm.