ZomZem là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tại nhà về thay lõi, sửa chữa và bảo trì máy lọc nước, kết hợp phân phối thiết bị chính hãng từ các thương hiệu uy tín. Mọi hoạt động được triển khai theo tiêu chuẩn 5S nhằm đảm bảo tính chính xác, minh bạch và chất lượng ổn định cho khách hàng.
ZomZem hoạt động với định hướng trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ máy lọc nước đáng tin cậy tại Việt Nam. Doanh nghiệp tập trung vào chất lượng dịch vụ tại nhà, tối ưu hóa quy trình và duy trì sự nhất quán trong từng bước triển khai nhằm mang đến trải nghiệm rõ ràng và chuẩn mực.
Dịch vụ thay lõi được thực hiện với linh phụ kiện, vật tư chính hãng, quy trình chuẩn hóa và kiểm tra tổng thể thiết bị để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.
Kỹ thuật viên được đào tạo theo tiêu chuẩn nội bộ, xử lý các lỗi thường gặp như yếu nước, rò rỉ, máy không hoạt động, áp thấp hoặc các vấn đề vận hành khác. Các bước thực hiện đều có đối soát rõ ràng.
ZomZem cung cấp và triển khai lắp đặt thiết bị tại nhà theo hướng dẫn kỹ thuật, đảm bảo tính an toàn và độ bền cho hệ thống lọc nước.
Khách hàng được hỗ trợ qua Hotline 19002669, Website, Zalo OA và Facebook. Lịch sử dịch vụ được lưu trữ để thuận tiện cho việc theo dõi và nhắc lịch định kỳ.
Ghi nhận thông tin thiết bị và nhu cầu của khách hàng qua các kênh hỗ trợ.
Thông tin chi phí được gửi trước khi thực hiện, đảm bảo tính minh bạch và không phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất.
Kỹ thuật viên đến nhà theo thời gian đã xác nhận, tối ưu theo tuyến đường và SLA nội bộ.
Thực hiện theo checklist, chụp ảnh đối chứng và nghiệm thu với khách hàng.
Dữ liệu được lưu trong hệ thống CRM để phục vụ hỗ trợ kỹ thuật và nhắc lịch bảo trì.
ZomZem chỉ hoạt động trong lĩnh vực máy lọc nước, đảm bảo năng lực chuyên sâu và chất lượng ổn định.
Mọi bước triển khai đều được thông báo rõ ràng, báo giá trước khi thực hiện.
Được đào tạo bài bản, tuân thủ tiêu chuẩn phục vụ và tác phong thống nhất.
Khách hàng có thể đặt lịch qua nhiều nền tảng, thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.
